6.3 Administration af helpdeskopgaver
Helpdesk-opgaver oprettes, når der oprettes en Helpdesk-anmodning i systemet. Ifølge eksemplet i Sådan fungerer helpdesk opretter Emilys anmodning en helpdeskopgave på Helens side med . Helen kan udføre de rette handlinger for denne helpdeskopgave.
Hvis du er helpdeskbruger, skal du vælge den helpdeskanmodning, der kræver din handling. Udfør en af følgende handlinger på den valgte helpdeskanmodning:
- Opdater
-
Opdaterer helpdeskanmodningen med den rette kommentar.
- Udført
-
Fuldfører helpdeskanmodningen og vedhæfter din kommentar til løsningen.
- Annuller
-
Lukker helpdeskanmodningen med den rette kommentar.
BEMÆRK!Du kan eller en helpdeskopgave. Hvis du reserverer en helpdeskanmodning på listen over opgaver, vises helpdeskopgaven i dine opgaver.
Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på 
i dashboardet.