Se o Nível de Segurança da Internet for definido como Alto, uma página em branco será exibida após o login no Sentinel e a janela pop-up de download do arquivo poderá ser bloqueada pelo browser. Para resolver esse problema, é necessário primeiro definir o nível de segurança para Médio-alto e, em seguida, alterar para Nível personalizado da seguinte forma:
Navegue até Ferramentas > Opções da Internet > Segurança e defina o nível de segurança como Médio-alto.
Certifique-se de que a opção Ferramentas > Modo de Exibição de Compatibilidade não está selecionada.
Navegue até Ferramentas > Opções da Internet > guia Segurança > Nível personalizado e, em seguida mova a barra de rolagem para baixo até a seção Downloads e selecione Habilitar na opção Aviso automático para downloads de arquivo.